Все часы, представленные в нашем интернет-магазине являются подлинными, обслуживаются в официальных сервисных центрах производителей . Часы (на сервисный и гарантийный ремонт сдают в наш магазин по адресу: Москва, Перерва 43, ТЦ "Экватор", Пав - А5) - Ремонт производится только в Сервисных Центрах Производителя!

Срок гарантии на часы от 2 до 5 лет, в зависимости от бренда часов:

Casio - 2 года.

Fossil - 2 года.

Diesel - 2 года.

DKNY - 2 года.

Appella - 2 года.

Boccia - 2 года.

Skagen - 3 года.

Q&Q - 1 год.

Citizen - 5 лет.

Восток - 2 года.

Orient - 2 года.

Seiko - 2 года.

Возврат возможен в течение 7 д ней с момента покупки, если товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломба, ярлыки и документация.

Обратите внимание !!! Любые вопросы по возврату и обмену товара НЕ надлежащего качества решаются при наличии официального заключения гарантийного сервисного центра.

Гарантийный срок - период, в течение которого продавец или производитель гарантирует исправное функционирование приобретенного товара при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне. В течение гарантийного срока продавец или производитель обязан за свой счет устранить недостатки товара, возникшие по вине фирмы - производителя.

В ЗоЗПП установлено, что гарантия вступает в силу с момента продажи часов покупателю и заполнения гарантийного талона.

Важно! Не признаются неисправностью или дефектом:

• . разрядка элемента питания, установленного заводом -изготовителем

• . естественный износ ремешка, корпуса, кнопок, головок часов, истирание покрытия в процессе эксплуатации
• . рассогласование показаний часовой и минутной стрелок при совмещении минутной стрелки с 12-часовой (при 12-часовой шкале циферблата) или с 24-часовой (при 24-часовой шкале) отметкой менее, чем на половину минутного деления. (п 4.24 Межгосударственного Стандарта *)
• . отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы в размерах, превышающих половину секундного деления (п 4.27 Межгосударственного Стандарта *)
• . люфт часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции, гарантийном талоне или в нормативах

• . отклонение среднесуточной точности хода в пределах величины, указанной в инструкции, гарантийном талоне или в нормативах

*Межгосударственный стандарт 26272-98 на часы электронно-механические кварцевые наручные и карманные от 01/07/1999 г.

Несмотря на то, что разрядка элемента питания не признается неисправностью, для его замены следует обращаться исключительно в сервисные центры, которые указаны в гарантийном талоне (авторизованные). В противном случае возможно неквалифицированное вскрытие часов, отсутствие полного спектра услуг (например, проверки герметичности, что крайне необходимо для водонепроницаемых часов), что в результате может привести к поломке и лишению права на ремонт по гарантии.

Важно заметить, что гарантия относится ТОЛЬКО к дефектам товарам, возникшим по вине изготовителя .
Гарантия не распространяется на:

1. Срок службы элемента питания (батарейки)
2. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:
   - следы ударов и механические повреждения - вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки, разбитое или треснувшее стекло и любое нарушение целостности оформления
   - следы неквалифицированного вскрытия или попытки ремонта: царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т. п.)
   - следы воздействия на изделие высоких (выше +50 градусов Цельсия) или низких (ниже -20 градусов Цельсия) температур.
3. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т. п.;
4. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением "Water resistance" и "Water resistance 30m" не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом, маркируемых на крышке словом «DIVER»);
5. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.;
6. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
7. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок владельцем часов в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели)
8. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Детально случаи, не попадающие под гарантийное обслуживание, описаны в гарантийном талоне.

Гарантийный талон должны оформляться каждый раз при покупке товаров. Гарантия на товар позволяет покупателю убедиться в том, что при обнаружении дефектов или поломки у него будет возможность исправить ситуацию. Соответственно, если гарантийные талоны выдаются, то они должны соответствовать всем условиям.

Гарантийные обязательства

Гарантийные талоны выступают документами, которые порождают ряд обязанностей, связанных с ремонтом товара, приобретаемого лицом у того или иного продавца. Рассматриваемая бумага подтверждает возможность получения услуги по улучшению состояния товара, замене его деталей и иных работ, которые позволят устранить обнаруженные дефекты. Однако необходимо помнить о том, что не всегда использование талона допустимо.

Такой талон не является обязательным документом, при его отсутствии применяется общее правило гарантийного срока в два года.

Говоря о конкретных обязательствах, которые может породить такой документ, то к ним следует отнести следующее:

1. Начало срока определяется с момента покупки.
2. Ремонт аппаратуры обязан осуществлять продавец, но при отсутствии вины покупателя.
3. Срок самого обслуживания не должен превышать одной недели.
4. Продавец не обязан исправлять товар, если выяснится, что его эксплуатация была неправильной или был ранее осуществлён ремонт неуполномоченным лицом.
5. Продавец не обязан выдавать аналогичное оборудование на тот срок, в течение которого проводится ремонт.

Это общие обязательства. С учётом специфики товара могут определяться дополнительные условия, которые должны быть заранее изучены покупателем.

Условия гарантии

Заполняется талон непосредственно при покупателе, так имеет установленную форму. При этом в таком документе обязательно наличие не только прямых обязательств сторон, но и условий, при которых талон будет иметь своё действие. В большинстве своём распространяются они на потребителя, который должен сам доставить товар для ремонта и предъявить при этом талон.

Выдаваться на руки такой документ может и покупателям продукции, и лицам, выступающим в роли заказчика услуги.

Отдельное место занимают условия по прекращению рассматриваемого обязательства.

К ним относят следующие положения:

1. Несоответствие сведений о продукции тем, что указаны в талоне. Пример, различные серийные номера.
2. Явные недостатки товара, полученные при неправильной его перевозке или хранении.
3. Нарушение правил по эксплуатации товара.
4. Нарушение этикеток и пломб.
5. Поломка товара в связи с действием непреодолимой силы.

Так же как и обязательства, данный перечень может дополняться с учётом характера предлагаемой продукции.

Чтобы заполнить гарантийный талон, необходимо соблюсти ряд правил. Во-первых, очень важен бланк. Образец гарантийного талона должен быть у лица, предлагающего товар. Во-вторых, заполнением занимается только продавец. И, в-третьих, обязательно ознакомление с документом каждой из сторон, ошибки приведут к недействительности документа.

Любой гарантийный талон должен быть заверен печатью продавца, какая бы продукция ни предлагалась.

Талон должен выглядеть определённым образом.

Заполняются все имеющиеся в нём поля, к которым относят следующее:

Указанные сведения оформляются в таблицу, после которой идёт точное разъяснение всех обязательств и условий гарантии. Талон выдаётся вместе с чеком.

Таким образом, талон необходим при обнаружении недостатков товара чтобы они были устранены. Его выдача необязательна. Гарантия на товар распространяется в любом случае согласно гражданскому закону.

Гарантийный срок составляет 1 (год) со дня продажи, изделия через розничную торговую сеть. В течение данного срока гарантийный Сервис-Центр обязуется бесплатно отремонтировать изделие с выявленным заводским дефектом механизма. Гарантийное обязательство подразумевает самопроизвольную (без какого либо постороннего вмешательства) остановку механизма изделия.

Детали внешнего оформления не попадают под действие данного гарантийного обязательства. Продавец не несет ответственности за ущерб моральный или материальный, причиненный владельцу неисправностью изделия. Настоящая гарантия действительна при условии, что изделие было приобретено через розничную сеть магазинов, скрепленных договорным обязательством с компанией "Метеомастер". Изделие предназначено только для личных нужд (исключается использования изделия для средств массовой информации, проката, использование в профессиональной работе). Продавец оставляет за собой право оставлять изделие на гарантийное обслуживание и ремонт от 20 рабочих дней и выше при наличии запасных узлов и деталей. Гарантийный срок продлевается на количество дней нахождения изделия в ремонте. По всем вопросам, касающимся гарантийного ремонта, Вы можете связаться с оператором.

Для нормальной работы Вашего изделия избегайте следующего:

• длительного хранения и эксплуатации при низких (от -10с) и высоких (от +50с) температурах
• ударах, сильных сотрясений, вибраций
• воздействие на изделие сильного магнитного поля, химически активных кислотно-щелочных веществ
• сильного загрязнения изделия, воздействия на изделия влаги, пара.

Внимание! Весь модельный ряд изделий является брызгозащитными версиями, не зависимо от нанесения логотипа на корпусе часов. Запрещено плавать или допускать принудительный контакт с водой.

Примеры случаев, которые НЕ являются гарантийными:

• Не правильно заполненный гарантийный талон (отсутствия заполненных полей, наличие исправлений)
• Необходимость коррекции точности хода механических часов;
• Повреждения или выпадение стекла (царапины, сколы, потертости);
• Потеря или выпадение декоративных элементов (стразы, камни, риски);
• Повреждения циферблата (выпадение стрелок, цифр, страз, элементов дизайна);
• Повреждения заводной головки (отрыв головки, поломка или деформация заводного вала);

Внимание! Гарантия не распространяется на:

• элемент питания - это расходный материал и подлежит замене за счет заказчика (исключение составляют 14 (четырнадцать) дней после продажи)
• внешнее оформление: корпус изделия, ремешок, браслет, стекло, застежку (а также на все части изделия, находящиеся в контакте с кожей и одеждой)
• стирание напыления (позолоты и т. п.) в процессе естественного износа и эксплуатации изделия.

Срок службы изделия при соблюдении правил эксплуатации составляет не менее 5 лет

Порядок приема "часов" на гарантийное обслуживание:

1. «Часы» принимаются без коробки в чистом виде с правильно заполненным гарантийным талоном. Проверяется подлинность гарантийного талона и информации занесенной в нем. При необходимости производится запрос в магазин о факте приобретения через розничную торговую сеть.
2. Производится оформление квитанции гарантийного ремонта установленного Сервис - Центром образца (рисунок 1), с заполнением всей необходимой информации о "Заказчике", а также о гарантийном случае «Часов». Первая квитанция (лицевая, рисунок 1) и гарантийный талон «Часов» остается в Сервис - Центре и сопровождает "Часы" в процессе ремонта. Вторая квитанция (копия квитанции, рисунок 1) остается у "Заказчика". Все квитанции находятся под своим личным номером или артикулом.
3. Сервис – Центр оставляет за собой право принимать на определение неисправности (диагностика), «Часов» сроком от 10 (суток) и выше, в зависимости от сложности выполнения работ, с момента оформления квитанции гарантийного ремонта, и последующим устранением дефекта (неисправности).
   При заказе запасных частей (узлов, механизмов, деталей внешнего оформления), срок нахождения "Часов" в ремонте может увеличится, от 20 до 30 (суток),в дополнение к сроку диагностики. В этом случае Сервис - Центр уведомляет "Заказчика" о таких действиях.
4. Выдача «Часов» после осуществления гарантийного ремонта производится строго при предъявлении (копии квитанции, рисунок 1), находящейся у "Заказчика".
5. В присутствии "Заказчика" по квитанции проверяется комплектность, а также демонстрируется работоспособность «Часов», если есть такая возможность (необходимость).
6. В гарантийном талоне делается отметка о нахождении «Часов» в гарантийном ремонте с указанием даты приема и выдачи, печатью сервисной службы и подписью лица выдавшего заказ.
7. Гарантийный срок прибора продлевается на количество дней нахождения «Часов» в гарантийном ремонте.

Условия гарантийного обслуживания

Срок гарантии 24 или 6 месяцев со дня покупки*. Продавец гарантирует исправную работу изделия в течение данного срока при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне и при условии использования изделия только для личных нужд (не связанных с профессиональной или предпринимательской деятельностью) и по прямому назначению. В этот период будут бесплатно устранены недостатки изделия, возникшие по вине фирмы-изготовителя, при предъявлении изделия, данного талона и документа, подтверждающего факт покупки, в указанные в данном гарантийном талоне сервисные центры. В случае отсутствия в регионе продажи изделия сервисного центра, перечисленного в гарантийном талоне, изделие может быть передано в магазин для дальнейшей передачи в сервис. Срок устранения недостатков изделия определяется сервис-центром индивидуально и составляет не более 45 дней с момента приемки изделия у покупателя. Гарантия продлевается на время нахождения изделия в сервисном центре. Вскрытие изделия или попытка ремонта по любой причине вне гарантийного сервиса влечет однозначное аннулирование данной гарантии.

Образец гарантийного талона:

В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом (ГОСТ 10733-98, 26272-98, 23350-98):
1. Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом-изготовителем. Замена элемента питания в течение гарантийного срока должна производиться только в гарантийном сервисном центре за счет покупателя; Условия гарантийного обслуживания
2. Износ (поломка) ремешка, браслета, застежки, корпуса часов (полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации;
3. Рассогласование часовой и минутной стрелки менее 0,5 минутного деления (при совмещении их в положении 12-00);
4. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления;
5. Люфт часовой и минутной стрелки кварцевых часов в пределах 0,5 секундного деления;
6. Отклонение среднесуточной точности хода механических часов менее чем на -20/+40 секунд в сутки. Отклонение среднемесячной точности хода кварцевых часов менее чем на +/-20 секунд в месяц. Значение точности хода Ваших часов более точно можно узнать в инструкции.

Гарантия не распространяется на:
1. Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации:
следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.;
следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартные элементы питания и т.п.);
следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких температур (менее – 20 градусов Цельсия);
2. Повреждения (внутренние или внешние) вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.;
3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначениями «Water resistance» и «Water resistance 30 m» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку или кнопки часов, пока часы находятся в воде;
4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и её пары, растворители пластиков и т.п.;
5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
6. Повреждение механизма календаря из-за перевода пользователем даты или недели между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты).
7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.